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索  引  号 :003096562/201805-00054 信息分类 :800000
发布机构 :市政府办公室(外事侨务办) 生成日期 :2018-05-17
名       称 :行风热线反馈(5月7日~5月11日) 内容分类 :回应关切
文       号 : 关  键  词 :行风热线反馈
行风热线反馈(5月7日~5月11日)

  5月7日 星期一 铜陵首创水务有限公司

  问题一:李先生反映源北新村172栋606室水压小。

  办理结果:下线后我公司技术人员立即上门了解情况,并对该用户用水压力进行了检测,通过检测该用户室内供水压力正常。关于夜晚2点至3点时段水压小问题:由于该区域一年来没有另外用户反映夜间水压小,我公司考虑到全市供水管网压力承受能力,原则上不能仅为某一户增大城市供水管网压力,恳请用户给予理解。关于怎样解决好该用户夜间水压小问题,我公司目前正在全力以赴积极帮助解决之中。

  问题二:蔡女士反映铜庄12栋3单元管道有漏水的现象。

  办理结果:自来水单元总表内用户立管漏水,主要原因是管道使用年限较长,管材逐步老化,建议用户进行水表出户改造为宜。

  对于楼单元内所有用户进行整体水表出户改造的,可享受每户在原有安装费基础上减免60元的优惠政策,敬请单元住户集体来我公司客服大厅办理自来水出户改造手续。

  问题三:任女士反映,友好家园18、19栋现在住的人少,水表有总表有户表,水费越来越高。

  办理结果:下线后,首创水务公司立即上门了解并检查该用户自来水运行情况,一是帮助用户更换了新水表;二是退回垃圾处理等费用。

  问题四:李先生反映,自己的房子在平顶山村19栋101室,原先对外出租做理发店,现在收回来自己住,水费是三元一立方,能否恢复原先的水费价格。

  办理结果:关于用水性质,我公司对于民用住宅进行网点经营或者从事美容美发、洗车等经营活动的都会根据其不同的用水性质按照对应的水价进行收取。

  用户如办理变更用水性质,可以携带身份证件和水费单据到我公司客服大厅申请办理,我公司派员到现场复核确认后,即可办理变更用水性质。

  问题五:网友“梁祝” 是五松镇玉带新苑小区居民,他反映家中使用的自来水水压有时无法启动天然气热水器。

  办理结果:该用户自来水管理不在首创水务公司管辖范围区域,敬请用户与所在的义安区自来水公司联系。

  问题六:网友“成坤”咨询,现在钟鸣镇的自来水不属于首创水务公司的,以后会不会合并呢?如果合并的话,交费就方便一点,也会标准一点。

  办理结果:钟鸣镇自来水管理目前不在我公司管辖区域内,以后合并的事,暂且未知,如果合并到我公司,我公司将会统一标准交费。

  5月8日 星期二 市立医院

  问题一:高先生反映,在市立医院办理入院的时候非让交现金,社保卡不行,非常不方便。

  办理结果:下线后,市立医院财务科负责人针对高先生所反映的问题进行了核实。高先生所反映的问题系我院夜间办理住院手续相关规定存在的缺陷所致,为此,院方在下一步办理夜间住院事项中,本着方便患者的目的,将对过去办理住院手续相关规定存在的缺陷进行修改,并做好相关工作;财务科负责人与高先生进行联系,就核实的相关情况,与高先生进行了沟通,并向高先生表示道歉。

  问题二:陶先生咨询肚子胀气能否治疗。

  办理结果:下线后,市立医院医务处工作人员与陶先生进行了电话联系,询问了有关情况,表示如陶先生需来市立医院检查,医院将安排消化内科主任负责接诊,患者表示满意。

  问题三:丁先生咨询,蹲下然后再站起来眼前发黑是什么原因,是不是眩晕症?

  办理结果:上线时,我院上线人员神经内科主任就丁先生所咨询的问题给予了答复;下线后,医院医务处又针对丁先生的所咨询的问题进行了联系,了解了患者的具体症状,并给出了相关诊疗建议,丁先生表示暂无来院需要。

  问题四:吴女士咨询,手上一泡热水就脱皮是怎么回事?

  办理结果:下线后,我院医务处安排皮肤科主任与吴女士进行对接;皮肤科主任于当天下午与吴女士进行了电话联系;5月9日上午,吴女士来市立医院进行了就诊,我院皮肤科主任认真的给予了诊治,并强调了相关注意事项。

  问题五:网友“风轻云淡”咨询,碳13呼气检测试剂何时有货?碳13和碳14有何不同?

  办理结果:因碳13原材料的生产技术国内不具备,国内三家生产企业的原材料需从德国进口,近一年内市场需求持续增长,原材料供不应求,造成市场出现断货情况;经与供应商沟通,可能于5月14日碳13检测试剂能到货。

  碳13呼气检测系统具有以下特点:无放射性,对人体无伤害,儿童孕妇均可用,高精准度、高敏感性、高特异性;非侵入性检查,无创、无痛,患者易接受,检测幽门螺杆菌症感染,能反映全胃的幽门螺杆菌症感染情况,检查无遗漏,操作简单快捷。碳14具有一定放射性,儿童孕妇慎用,安全性没有碳13高。

  问题六:网友“香水有毒”咨询,人民医院做螺旋杆菌化验只要80元,市立医院却收110元,为什么?

  办理结果:根据《安徽省医疗服务价格》第43页编码230500014,碳14呼气试验收费标准为80元/次,第70页编码250403079,碳13呼气试验标准为130元/项。市立医院所做的是“碳13呼气试验”,一段时间内实际收费是110元/项;人民医院可能做的是“碳14呼气试验”,其收费标准不同。现市立医院“碳13呼气试验”收费已执行《安徽省医疗服务价格》第70页编码250403079标准,为130元/项。

  问题七:网友“miss”咨询,眩晕如何调理,能否根治

  办理结果:治疗眩晕,找到病因是关键。眩晕有中枢体征:周围性眩晕,特定体位诱发听力减退,以及近期有无感染史等多种因素。

  眩晕是由多种因素引起的,如何调理需患者前来就诊检查后方可根据病因拿出治疗方案,根治情况也是一样,需要根据病情进行诊治。

  问题八:网友“安其”咨询,市立医院有没有美国释清。

  办理结果:经我院药剂科工作人员核实,美国释清是一种保健品,不属于药品,医院不能采购保健品,故我院没有美国释清。

  5月9日 星期三 中石化铜陵分公司

  问题一:孙先生反映,前几天,去神仙山旁的中石化加油加气站,被告知钢瓶过期了,不让加气?

  办理结果:根据质量技术监督局、安全监督管理局、城市燃气管理局等政府职能部门的相关规定,坚决杜绝充装过期钢瓶、不合格钢瓶以及没办理使用登记证的钢瓶。

  因为不合格钢瓶或超过有效期的钢瓶无法保证钢瓶使用安全,在使用过程中可能会出现安全事故,造成人员伤亡和财产损失,所以钢瓶必须经过专业的检测厂家检测合格后才能安装使用。未取得压力容器使用登记证的钢瓶视为不合格钢瓶,加气站严禁给予充装。

  问题二:胡先生咨询,新建这么多的加油站是否安全,建加油站有什么标准?

  办理结果:加油站由于建设中工艺、设施的投入,以及行政许可严谨的程序,是安全的:

  1.仓储过程是安全的。由于油罐车是密闭运输的,在给加油站接卸中,也是密闭接卸,且,加油站有高低液位报警,油罐渗漏检测仪器,静电报警仪器,视频监控等,在接卸、收发中一旦出现情况,相应设备会及时报警、把控、自动切断。

  2.加油过程中是安全的。由于加油机目前科技含量高,在加油中枪里有自动感应系统,一旦油箱要满溢,触及设置的油气浓度,及时会切断枪;加油岛有防撞柱和栏杆,且有剪切阀,车辆撞击加油岛时,加油机设施会自动切换、保护;加油中油气会自动吸入油气二次回收管线内。

  周边安全间距是安全的。按照设计规范,加油站所有工艺设施离周边道路、建筑物、电缆通讯线等都有严格的要求,相关安监、消防、环保等部门进行行政许可审查,在确认周边安全间距审核符合后,才出具相关审核后意见,最终颁发危化品经营资格证书,方可经营。 加油站主要有国家标准《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156-2014修订版)等标准、规范。

  问题三:伍先生咨询,西湖二路的中石化加油站何时营业?

  办理结果:西湖二路的中石化加油站,也就是石城大道加油站,将于本月底或下月初正式对外营业。

  问题四:吴女士咨询,近期加油有什么优惠?

  办理结果:1.汽油方面:所有加油站92号绑卡加油,满200元送10元充值券一张(每月两次),95号、98号满200元送15元充值券一张(每月两次) 另城北站(义安区)、城关站(凤凰城对面)、顺达站(铜都大道)92号直降0.3元/升,持卡自助直降0.5元/升;95号持卡自助直降0.2元/升。枞阳长安、二里岗也有相应的汽油优惠。 如果有建行、邮储、徽行的信用卡,可以选择到我们网点进行充值,建行每周六1000-100(其中顺达30个名额、二里岗20个名额);邮储每月前120名300-30元(月封顶30元,季封顶60元);每周六、日各前30名徽行300-30元。

  2.柴油方面:推荐使用柴油联名卡。(1)“开卡有礼”: 所有新开卡(包括主副卡)客户线上申办柴油卡并领卡成功后,①登录“车旺大卡”APP或“中国石化中交兴路柴油专用卡”微信公众号,即可获得1-100元现金券(存入车旺大卡钱包中,可提现)、首笔垫款加油2000元15天免服务费特权。②“中国石化油中感谢”网页或微信公众号领取洁丽雅毛巾1条;赠送10KG尾气处理液一桶。(2)“加油有礼”:①加油返利: 柴油卡累进制阶梯优惠与第三期优惠幅度保持一致。针对在第三期活动中的柴油卡老客户(消费超过2000升),可在第四期活动中享受叠加优惠,各档优惠返利比例增加0.5%。②持卡加油消费满额、使用信用充值、分享活动可获得抽奖机会,100%中奖。奖品包括:车载冰箱等实物、1-100元现金红包、第三方电子券、车旺大卡卡豆等。持卡加油享“油中感谢”双倍积分。

  问题五:钱先生咨询,燃油宝具体有哪些好处?

  办理结果:1.自动清洗运行汽车的发动机燃油系统,清除积炭和沉积物。

  2.保持喷油嘴(或化油器)、进气阀和油路清洁。

  3.经环保部门检测,可明显降低尾气排放,利于改善大气环境。

  4.节省燃油,平均节油2%—5%。

  5.使汽车低温易启动,瞬间提速快,怠速稳,油门轻,行驶强劲。

  6.具有优良的防腐抗锈功能和破乳化性能,可以防止发动机部件腐蚀和油水乳化。

  7.对发动机有润滑保护、抗氧防锈、降噪等功效,长期使用可延长发动机寿命。

  8.有效清除燃油系统沉积物,明显提高燃烧质量,减少噪音和尾气排放。

  9.提高燃油的燃烧性能,使燃烧更加充分,降低油耗,节约能源。

  10.具有防腐、防锈作用,减少燃油系统部件耗损。

  消费者在购买燃油宝时,如果买到假的或者劣质燃油宝都会对汽车发动机进气系统造成伤害,所以建议车友一定要选择知名度较高的产品,例如中国石化海龙燃油宝。

  问题六:网友“柠檬草”建议:鼓励自助加油,办了加油卡的客户,应该视同是会员,加油价格有优惠,客户毕竟一次性存了钱在贵公司,这样一来节省人力,二来可以拓展客户。

  办理结果:非常感谢网友“柠檬草”给中石化铜陵分公司提的建议,公司目前正在积极推广自助加油,在不同时间段、不同站点针对加油卡客户开展了自助加油优惠。如城北站(义安区)、城关站(凤凰城对面)、顺达站(铜都大道)92号直降0.3元/升,持卡自助直降0.5元/升;95号持卡自助直降0.2元/升。铜官路加油站实行单枪优惠,持卡自助优惠0.2元/升。同时枞阳二里岗、长安等加油站也有不同的持卡自助优惠政策。这位网友可以就近选择加油站进行加油。

  问题七:网友“开心姐姐”反映,4月26日晚8点去自助加油95号7.19元,难道现在油价是7.69元?罗家村加油站周四周五会员日是不是没有了?

  办理结果:4月26日全省95号汽油执行的价格为7.39元/升,我公司顺达加油站(罗家村)95号持卡自助优惠0.2元/升,该客户实际加油是7.19元/升。

  4月17日,罗家村加油站即我公司顺达加油站取消了会员日。在取消会员日同时,我公司也是优惠再升级,全天候实行优惠,92号直降0.3元/升,持卡自助直降0.5元/升;95号持卡自助直降0.2元/升。同时,只要您下载我们中石化安徽石油APP,新绑卡会员赠送10元充值券一张,92号绑卡加油,满200元送10元充值券一张(每月两次),95号、98号满200元送15元充值券一张(每月两次)。

  问题八:网友“@2589”城北加气站什么时候开通?

  办理结果:预计7月份对外开通加气业务。

  5月10日 星期四 市地震局

  问题一:丁先生反映,他在4月份感受到几次大的震动,房屋有点晃动,是地震吗?

  办理结果:2018年4月18日13时22分、31分与4月19日10时47分在我市连续发生巨响(震动)事件,市区多处有震感,部分群众来电咨询。巨响发生后,台站值班人员迅速分析监测数据,排除地震事件,耐心解答市民咨询,并组织力量排查震动来源。同时,调取历史人工爆破和天然地震波形数据进行认真分析比对显示,组织多部门分析论证,判断巨响为飞机音爆。

  问题二:网友“柠檬草”咨询,李四光曾预言四个大地震,有三个已经发生了,还有一个据说是铜陵,不知道是否属实。

  办理结果:“郯庐地震带”实际上是一条断裂带,该地震带上发生过多次强震,例如1668年7月25日郯城莒县—地震8.5级,1888年6月13日日渤海湾7.5级地震,1975年2月4日海城7.3级地震,1969年7月18日渤海7.4级地震等。我省内还未有5级以上地震的记载。对于该断裂带,一直是我们研究的重点,在断裂活动性、区域应力场、地壳结构等方面取得了一些成果,随着研究的深入,我想我们会对该断裂带的研究会更加深入、透彻。铜陵贴近“郯庐地震带”安徽南段,目前该段处于相对平静期。

  问题三:网友“舍得”咨询,我市预制板房屋能抗几级地震,最近是否要拆迁改造?

  办理结果:预制板房屋的存在是一个历史遗留问题,随着城市规划建设和经济社会的发展,预制板房屋将逐渐被淘汰,但还需要一段时间的过度,不会很快被拆除。最近几年市住建委大力开展农村建房及危房改造、城市棚户区改造等,新建的房屋都达抗震设防标准。

  地震震级与地震烈度是两个不同概念,震级反应一次地震释放能量的大小,烈度反应某次地震对地表及其建筑物的破坏程度,有可能同样震级大小的一次地震在不同的地方产生的破坏烈度是不一样的,这与所处的地质结构、震源深浅、距离远近、房屋抗震强弱、地基好坏等因素有关(比如:汶川8级地震发生后,我们铜陵没有建筑物损坏,不能说我们的房屋能抗8级大地震)。一般来讲预制板可抗6度左右的地震影响,要是按照规范正常抗震设防设计、建设与施工的新建房屋,可以抗7-8度。

  5月11日 星期五 市城市管理行政执法局

  问题一:汪先生反映机厂菜市场旁公厕异味大。

  办理结果:机厂菜市场旁公厕属于金山社区管理,不属于铜官区环卫站管理,我们将积极督促社区加强管理。

  问题二:钱先生反映,二院旁的公厕晚上八点多就关门了。

  办理结果:目前主城区公厕全部实行市场化运作,委托物业公司管理,我们已与其所属物业公司嘉源物业联系,要求其加强公厕看护人员管理,必须保证公厕全天候开放。

  问题三:徐先生反映,高速地产旁的公厕建成很久了,一直没有使用。

  办理结果:经了解,该公厕包括旁边的垃圾中转站由高速地产建设,建成后,在公厕各项设施和条件具备使用条件符合标准后,必须由高速地产申请按照程序办理移交手续。目前高速地产一直未办理该公厕移交手续。



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