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铜陵市“互联网+政务服务”7月份工作月报
发布时间:2018-08-16 10:22 来源:市政务服务中心 字号:

 

 

 

 

 

 

 

 

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铜陵市推进“互联网+政务服务”

工作领导小组办公室       2018813

 

工作进展

 

1.平台应用情况。在办件方面7月份平台新增办件11784件(其中办结11554件,办结率98.05%),受理办件增幅达331%(与6月份相比)。平台累计办件21934件,办结21343件,办结率97.31%(其中:网上受理办件11.21%、现场受理办件88.79%)。在政民互动方面:市直部门收到市民咨询建议信息194条,已回复155条,回复率79.9%;县区政府收到咨询建议信息3条,已回复2条,回复率66.67%在平台注册率方面累计注册用户个人85134人、法人1398人,月增幅分别为38452人和164人。7月份个人用户活跃度为35799人次,法人用户活跃度为277人;1-7月个人用户活跃度累计87031人次,法人用户活跃度累计1826次。

2.“不见面审批”占比提升情况。截止 8 3日,全市总事项数41442 项,四级事项总数14890项,占比35.93 %。其中:市直部门事项数1839项,四级事项数1198项,占比65.14%;郊区事项数2868项,四级事项数2670项,占比93.10%;铜官区事项数2062项,四级事项数1541项,占比74.73%;义安区事项数 10004项,四级事项数8310项,占比83.07%;经开区事项数784项,四级事项数73项,占比9.31%;枞阳县事项数23885项,四级事项数1098项,占比4.60%。市征收办、市粮食局、市统计局、市扶贫办、市气象局、市经信委、市保密局、市法制办、市审计局、市政府金融办、市发改委11家市直单位四级事项覆盖率为100%,156个事项。

3.平均承诺时限减少情况。通过开展“减环节减时限”专项优化提升行动,全市办件平均承诺时限由630日的13.6下降到7.30 个工作日,缩短了时限,提高了服务群众的效能。其中:市直部门平均承诺时限8.95个工作日,义安区4.44个工作日,郊区5.32个工作日,铜官区7.64个工作日,枞阳县8.48个工作日,经开区10.11个工作日。

4.免费快递送达开展情况。7月份,市商务局、市烟草局、市财政局、市卫计委、市港航局、市食药监局、市质监局、市交通局和不动产登记中心已免费快递送达办理结果103件,获群众赞誉。

5.项目建设情况。在平台建设方面:完成电子证照平台相关配套设备采购;开展身份证OFD电子证照批量制证工作(已完成制证53万件);及时完成市电子监察系统监察规则升级工作;全面完成第二批实施清单事项流程开发工作;市政务中心大厅及部分社区窗口311台高拍仪采购到位;持续推进政务服务网微门户微信公众号建设。在系统对接方面:省级系统层面:完成与省政务信息资源共享平台资源对接测试工作;完成了市公积金中心、市人社局、市质监局、市住建委等单位4个系统与省统一身份认证平台对接工作;市级系统层面:全面推进与市公积金中心、市人社局、市质监局、市住建委等单位4个系统的对接。

6.用户体验提升情况。门户新增企业查询、公积金查询、机动车违法查询、水电缴纳等便民服务,群众可直接点击办理。优化智能客服功能,提高事项定位精准度,确保群众能及时获取问题答复。增加美好乡村图片展示功能,可直接在门户上看到各乡村图片,更加直观的了解乡镇。

7.信息采用和宣传报道情况。1-7月人民网、凤凰网、搜狐网等国家级主流媒体和《安徽日报》、省加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组办公室《工作快报》以及《铜陵日报》共发稿27篇宣传我市“互联网+政务服务”工作,其中7月份19篇。


工作动态

 

74日下午,市政务中心召集市委组织部、市委宣传部、市政府办公室、市信息办、市广播电视台等单位开会,重点就“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训、“互联网+政务服务”宣传片制作、12345热线与“一张网”集成应用等工作进行沟通和部署。

74日下午2:30,我市政务服务办理结果免费快递送达第一单产生。市财政局驻政务服务中心窗口工作人员将一份刚签发的代理记账许可证装入EMS政务服务专用封内,邮车随后出发开始投递邮件。20分钟后,申请人铜陵天盈财务管理咨询有限公司收了这份由市政府统一买单的快递。这标志着我市政务服务依托“互联网+政务服务”和快递物流,全面开启企业和群众办事“最多跑一次”的新阶段。

74日,市质监局窗口在网上全程办理了“企业质量技术方面守法状况证明出具”的服务事项,申请人铜陵铜冠神虹化工有限公司网上提交申请材料,市质监局网上办理,结果快递送达,实现了全程“不见面审批”。

79-11日,市政务服务中心赴一县三区和经开区管委会开展“互联网+政务服务”平台应用暨免费快递送达专题培训会议,各县(区)直单位、各行政村工作人员及县(区)政务中心相关工作负责人约400人参加了会议培训。

710日、13日,市政务服务中心就“互联网+政务服务”平台办件工作分批次召集市住建委、市安监局、市食药监局、市信访局、市民政局、市司法局、市人社局、市工商局、市公积金中心、市港航局、市交通局等部门会议,讯飞、卓繁公司技术人员亦参会,重点就政民互动平台回复超时、二次录入超时、与省内兄弟市有关事项办件差距大等问题进行通报、分析,并提出工作要求。

712日下午,市人大常委会副主任陈昌生莅临市政务服务中心调研全市政务服务工作。

720日,市政务服务中心对市级各窗口单位和各县区政府服务中心(含经开区)就省政府暗访督查“互联网+政务服务”工作进行再部署。

选取郊区大院村,于720日,完成了乡镇村跨层级事项测试,为实现基层群众依托“互联网+政务服务”平台“就近办”,让“群众少跑腿,数据多跑路”完善流程梳理,提供技术支撑。

721日,市推进“互联网+政务服务”领导小组办公室以铜网政服组办〔201818号文印发了《关于报送“互联网+政务服务”工作信息的通知》,进一步加强全市“互联网+政务服务”工作信息收集和宣传。至7月底,已遴选市质监局、市财政局、市司法局、市法制办、市食药监局、市文旅委、市人社局、市台办、市交通局、市农委、市国土局、市商务局、市教育局、市卫计委等单位报送的“互联网+政务服务”信息,在安徽政务服务网铜陵分厅工作动态栏目的窗口风采板块刊登。

724, 市推进“互联网+政务服务”领导小组办公室以铜网政服组办〔201819号文印发了《关于进一步优化提升我市网上可办政务服务事项的通知》,进一步提高“不见面审批”事项的网上办事比例,进一步压缩网上办理承诺时限,进一步提升市场主体和人民群众的获得感和满意度。

725日,市推进“互联网+政务服务”领导小组办公室以铜网政服组办〔201821号文印发了《关于规范“互联网+政务服务”平台问题收集处理、沟通联络机制的通知》,旨在有针对性地解决网络平台延伸覆盖到乡村后的应用中的具体问题。

7月份,经省政务服务中心批准,市政务服务中心组织市本11个单位修正承诺期限为0事项23个,从根本上解决清单编制错误造成的办件超时问题。

 

8月安排

1.平台应用。坚持平台办件专题会议制度,不断提升网上办件量和办件事项覆盖率。通过建立问题反馈机制,定期整理汇总平台应用问题并及时跟进问题解决情况。继续督促各县区、各有关单位大力推进用户注册登录。优化门户并完善政务服务网功能模块建设,充实内容。

2.系统对接。完成与MAS短信机软件对接工作;全面开展与市公积金中心、市人社局、市住建委、市质监局等单位18个自建系统对接工作;重点推进与市社管平台的对接工作。

3.项目建设。全面开展户口簿、居住证、结婚证等10类电子证照数据和签章采集工作;持续开展OFD版式电子证照批量制证工作;根据省统一要求,完成新版监察平台的开发和部署工作;持续开展微门户微信公众号建设工作;持续开展智能客服模块的升级完善。

4.宣传引导。加快制作前期工作,为拟稿“互联网+政务服务”宣传片的脚本收集、整理素材。

5.清单完善。完善市级政府权责清单、公共服务清单和行政权力中介服务清单,以及政务服务事项目录和实施清单,并进行动态管理。

统计通报(见附表)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报:市委、市政府负责同志。

  发:各县、区人民政府,市直各部门,各有关单位,市推进“互联网+政务服务”工作领导小组各专项工作组。

  抄:省政务服务中心,市人大办公室,市政协办公室,市委督查室,市政府督查室。

                                                                                               2018813印发 

 

 

 

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