本年度报告全文包括概述，主动公开、依申请公开政府信息等情况，以及存在的主要问题及改进措施。本年度报告中使用数据统计期限为2012年1月1日至12月31日。该报告可在“铜陵市政府信息公开网”（http://zwgk.tl.gov.cn）上查阅。如对本年度报告有任何疑问，请与市民政局办公室联系（地址：淮河大道北段1号民政大厦9楼，邮编：244000；电话：0562-2832313，电子邮箱：2832313@163.com）。

2012年，我局政务公开和政府信息公开工作在省民政厅和市政务公开和信息公开办的指导下，进一步完善制度、规范程序，取得显著成效。现将我局2012年政务公开和政府信息公开工作情况报告如下：

一、概述。在以局主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室（局）主要负责人为成员的政务公开工作领导小组的领导下，我局围绕“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨，不断完善信息公开工作机制，深化政府信息公开内容，规范优化申请处理流程，努力提升政府信息公开业务水平，以满足社会各界对民政部门信息公开的需求。特别是自第四季度起，明确了专人负责，对信息公开工作产生了良好的推动作用，信息公开制度更完善，范围更明确，公开数量大幅增加，公开质量得到提升。“铜陵民政”腾讯微博和新浪微博的开通和运行为民政部门政府信息公开提供了一个更及时更便捷的平台。

二、主动公开政府信息情况。我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合实际情况，制定了主动公开工作流程，严格按照政府信息公开工作程序开展政府信息公开工作。2012年1月至2012年12月在“铜陵市政府信息公开”网站上主动公开政府信息682条；民政局网站发布信息400余条；通过报纸、电台、新闻公开信息200余篇（次），公告板公开信息300余条，回复公开咨询180条。

三、依申请公开信息办理情况。2012年，我局收到信息公开申请2次，同意公开2件，经局领导同意，已将材料通过电子邮箱提供给申请人；另一件申请因无法联系申请人，不能按照申请人要求公开相关事项，但其所关注的信息在铜陵民政门户网站和政府信息公开网可直接查询获取。

四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。截至目前，我局还未发生因信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。

五、存在的主要问题和改进措施。

（一）存在的主要问题。

一是铜陵民政网站和网友互动内容有待进一步完善。二是民政部门面对的服务对象以困难群众为主，为满足这个特殊群体的信息公开需求，在信息公开形式上需更完善。

（二）改进措施。

一是认真梳理，逐步完善网站设置。以“公开为原则，不公开为例外”为工作目标，以便于网友查询为原则，进一步梳理政府公开信息，进一步完善门户网站栏目设置，突出与网友互动。

二是强化宣传，努力规范公开流程。加强与县区民政部门政府信息公开工作联动，完善信息公开渠道和方式，便于特殊群体查询民政政策，扩大民政政策的知晓度。

三是规范优化申请处理流程，及时处理并反馈依申请公开信息，提高与群众的信息互动效率。

在今后的工作中我们将结合全市民政工作创新发展情况，进一步强化政务公开意识，严格按照政务公开流程规定开展工作，努力推进政务信息公开深入发展。