铜陵首创水务有限责任公司

2014年度信息公开年报

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和铜陵市政府相关信息公开工作的文件和要求，铜陵首创水务有限责任公司现将2014年信息公开情况公布如下：

一、信息公开工作推进情况

2014年，铜陵首创水务有限责任公司通过各种渠道，及时向社会公众发布供水服务等信息。目前，主要发布渠道有铜陵电视台、市政府信息公开网、市民论坛、公司网站、短信服务平台、客服大厅电子屏以及各类报纸、刊物等。

为保证信息公开工作严格按制度要求开展，做到有计划、分步骤，确保信息公开工作取得成效，铜陵首创水务有限责任公司明确由办公室和党委工作部负责具体业务工作，并逐级对公开内容进行审核。

二、信息公开工作基本情况

（一）信息发布情况

2014年，公司累计发布信息58825条（次）。其中：通过市政府信息公开网共发布信息24条；通过市民论坛发布和回复信息59条（次）；通过电视台流水字幕发布信息22条；通过《铜陵日报》等报刊媒体发布信息40篇；通过短信平台发布供水信息达199575条（次）。

发布内容主要为供水工作动态、涉及居民日常生活的供水信息以及回复用户与供水相关的咨询、建议和反馈等。

（二）与信息公开相关的活动开展情况

2014年，铜陵首创水务有限责任公司积极参与《行风热线》、《12345市长热线》、《民声在线》、《市民论坛》等媒体上线工作9次，回答并解决用户供水服务投诉和服务咨询问题50多个。

积极参加市总工会、市消协和“12345市长热线”等单位统一开展的全市“迎五一服务百姓”等大型街头便民服务活动，向广大市民发放供水服务宣传单1000多份，受理并解决用户服务投诉和服务咨询问题40多件。

并在“世界水日”期间，与铜陵学院合作，开展由42名学生参加的“世界水日”宣传，在三水厂取水口开展“保护母亲河，清理江边垃圾”活动等。

（三）依申请公开情况

2014年度，铜陵首创水务有限责任公司无依申请公开的事项。

（四）与信息公开相关的诉讼等情况

2014年度，铜陵首创水务有限责任公司没有与信息公开相关的诉讼等。

三、2015年信息公开工作计划

2015年，公司将继续积极落实信息公开工作，主动通过电视、网络、报刊等方式，及时发布信息，并继续采用用户座谈会、行风评议等形式，将信息公开工作不断强化和深入，树立诚信企业的良好形象，提升客户服务质量、推动供水工作进一步发展。

                        2015年3月18日