2010年，铜陵港华认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《铜陵市政务信息公开管理办法》，在市委、市政府的正确领导下，在市政府政务公开办公室和市住房与城乡建设委员会办公室的具体指导下，按照制定的工作计划和上级有关政务公开的要求，坚持便民利民、公开公正、依法行政的原则，认真履行应尽职责，遵循依法、准确、及时、公正和便民的原则开展政务信息公开工作。

全年共发布信息36篇，其中涉及用气服务的内容5篇，通知信息21篇，其他信息10篇。同时我们还通过公司内部刊物、宣传手册、宣传栏、公示栏等多渠道、多角度进行宣传，旨在打消顾虑心理，努力营造信息公开化的氛围。

         一、组织机构、管理制度健全

        铜陵港华高度重视政务信息公开工作，公司及时成立了由公司董事长、总经理任组长，各副总经理为副组长，公司各部门负责人为成员的信息公开工作领导小组，统一负责公司信息公开工作的组织实施，认真落实政府信息公开工作的各项要求。为加强对信息公开工作的管理，公司通过建立健全政务公开责任、审议、反馈、备案和监督制度，设定信息公开流程，并将此项工作列入公司考核，以有效促进信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。首先要求各部门认真履行政务信息公开工作职责，并积极配合公司政务信息公开领导小组处理日常工作；第二要求各承办部门严格遵循相关办理程序规定完成各自任务；第三在公司企业传讯部设立信息发布申请公开受理点，根据公司重大活动和业务开展情况，不定期搜集汇总公司各部拟公开的信息，经领导审核后发布，以确保信息公开及时、准确。

        二、主动公开 提升公司服务效能建设

铜陵港华2010年修订发布了本年度的服务目标，并通过多种方式对外公示，以接受社会各方监督。对于反映的各类问题，及时响应、及时解决。2010年市民论坛回复综合满意度93.4分，居全市64家参评单位前列；转办12345政务服务热线56笔，受理量比上年降低40.4%，处理城管执法转办事项30笔，及时处结率均为100％。2010年初，在市纠风办开展的服务行业作风民主评议中，公司测评结果在全市总排名第三，行业排名第一。

2010年作为市住房城建委作风效能提升年，为进一步改进公司整体工作作风，强化服务意识，提升服务效能，巩固铜陵港华在效能建设工作中取得的成绩。根据市住房城建委文件精神，公司开展了以提升服务效能为主题的专项活动，制定了《提升服务效能实施方案》，成立了领导小组，明确了实施步骤，把作风效能建设与企业内部管理和生产经营有机结合起来为提升服务效能提供积极正确的思想导向。

        三、存在的问题和下一步工作思路

        通过一年来的努力工作，铜陵港华办事公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要是信息公开的内容有待进一步完善；个别信息更新不够及时等。2011年，我们将按照相关要求，继续大力推进铜陵港华信息公开工作，主要是做好以下几方面工作：

         一是加强政府信息公开工作的组织领导，认真搞好宣传教育，提高思想认识，不断改进工作作风和方式方法。

        二是进一步完善政府信息公开制度和相关措施，严格按照《条例》办事，进一步增强依法公开、主动公开意识，提高办事公开水平。

        三是注重信息公开工作的动态管理。根据公司各项工作开展情况，及时更新和调整相关信息，确保信息提供真实准确。