铜陵港华2014年政府信息公开年报
发布时间：2015-03-23
来源：铜陵港华燃气有限公司 字体：[大 中 小]
本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）以及铜陵港华燃气有限公司政府信息公开工作的要求进行编制。按照市政府办公室、市政务公开办公室的部署及要求，铜陵港华燃气有限公司加强组织领导，依据政务公开工作要求，扎实开展政务信息公开工作。现将2014年政务公开工作情况报告如下：
一、基本情况
为提供亲切、专业、高效的服务，保障全市燃气的安全稳定供应，深化和规范公司政务公开工作，提升政府信息公开水平；与此同时结合行业特色和自身实际，不断拓展政务公开领域，创新公开形式，深化公开内容，提升公司服务质量。
二、主动公开信息情况
本单位2014年度未收到信息公开申请件。
全年通过政府信息公开平台发布各类信息以及服务信息62篇。铜陵港华不仅仅是通过政府信息公开平台发布各类信息，为了更好地开展政府信息公开工作服务大众，铜陵港华还开通了铜陵港华网站。网站设置了“走进港华、新闻资讯、客户服务、安全建设、紫荆生活、企业文化、人才招聘以及联系我们”等栏目。通过网站将更多的信息对社会公开。同时我们还通过公司内部刊物、宣传手册、宣传栏、公示栏等多渠道、多角度进行宣传，旨在努力营造信息公开化的氛围。
2014年铜陵港华还通过市民论坛、民生在线、广播电视传媒等载体，广泛收集群众反映强烈的热点、难点和苗头性问题，并有针对性地进行处理。全年处理市民论坛、民声在线以及公司网站客户留言共计70件，处理12345政务热线传办来电69起，办结率100%；另收到消协转办客户意见9件，办结率也均为100%。
2014年铜陵港华走访了全市24个社区，开展了服务效能沟通、意见征集调查，并发放服务质量反馈表230份。全年组织开展了六次行风热线上线和一次民声在线访谈活动；六次行风热线处理各类反馈问题23件，均已处结；组织参加了政府12345政府热线开展的滨江社区现场活动，向广大客户宣传燃气安全并收集了部分客户意见。年未铜陵港华还邀请了部分“服务效能监督员”座谈，并邀请他们走访了公司场站和服务营业场所，收集相关意见和建议，铜陵港华在今年的全市服务行业行风评议中排名第二，荣获市级行风评议先进单位荣誉称号。
三、下一步工作开展思路
2015年，我们将进一步创新工作思路，加大铜陵港华事务公开力度，加大公司网站信息量，从多角度，全方位，最大限度地实行信息公开，为我市市民提供更加高效、满意的服务。
