本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）以及铜陵港华燃气有限公司政府信息公开工作的要求进行编制。按照市政府办公室、市政务公开办公室的部署及要求，铜陵港华燃气有限公司加强组织领导，依据政务公开工作要求，扎实开展政务信息公开工作。现将2015年公开工作情况报告如下： 

一、基本情况 

    为提供亲切、专业、高效的服务，保障全市燃气的安全稳定供应，深化和规范公司政务信息公开工作，提升政府信息公开水平；与此同时结合行业特色和自身实际，不断拓展政务公开领域，创新公开形式，深化公开内容，提升我司服务质量。 

二、主动公开信息情况

    1、依托政府信息公开平台。全年通过政府信息公开平台发布各类信息以及服务信息101条。铜陵港华不仅仅是通过政府信息公开平台发布各类信息，还通过各类网站将更多的信息对社会公开。本单位2015年度未收到信息公开申请件。

    2、借助内部刊物、公司网站等平台公开。借助公司网站、内部刊物、宣传手册、宣传栏、公示栏等多渠道、多角度进行宣传，旨在努力营造信息公开化的氛围。2015年铜陵港华通过与新媒体掌上铜陵深度合作定期对社会发布我司的各类相关资讯。我司内部还开通了微信公众平台，向社会发布各类燃气知识和信息。

    3、通过市民论坛、行风上线以及面对面的宣传方式公开。2015年铜陵港华还通过市民论坛、民生在线、广播电视传媒等载体，广泛收集群众反映强问题，并有针对性地进行处理。全年共组织开展了6次行风热线上线和一次民声在线访谈活动，向广大客户宣传燃气安全、听取客户意见，处理各类反馈问题23件，均已处结。全年共处理消费者协会传办事件5件，均处理完毕。2015年度铜陵港华走访了全市23个社区，开展了服务效能沟通、意见征集调查。开展4次客户关注小组活动进社区、进校园宣传燃气知识、燃气安全。

三、下一步工作开展思路 

     2016年，铜陵港华将继续狠抓信息公开工作，以提升信息发布效率和质量为目标，扎实工作、锐意进取，不断推动信息公开工作迈上新台阶。