2017年，在市委市政府的正确领导下，在市政务公开办的帮助指导下，我中心紧紧围绕社会公众关注的公积金信息，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加快推进“互联网+政务服务”。中心政务公开工作取得了明显成效。

一、加强组织领导，推动工作落实

（一）明确职责，压实工作。一年来，我中心深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步加强政府信息公开工作的组织领导，调整政务公开领导小组成员，压实压紧责任。由中心党组书记、主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人担任成员，严格实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时将领导小组办公室设在办公室，形成办公室带头、各科室协调配合的政务信息公开工作机制。结合工作实际，进一步完善了《信息发布安全审查制度》、《公文类信息公开审核暂行办法》、《信息发布保密审查暂行办法》、《决策公开制度》等一批信息公开工作制度，明确和细化了信息公开的范围、方式和程序，切实做好信息公开规范有序。

（二）规范程序，有效工作。把公积金信息公开列入重要工作日程。政务领导工作小组制定政务公开年度计划及实施方案，定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题。有效推进了中心政务公开、政务服务工作的开展。

二、全面推进政务公开，提升服务质量

（一）做好重点领域信息公开。为保障住房公积金缴存职工依法获取公积金信息，提高公积金相关工作的透明度， 2017年我中心加大了对重点领域信息公开工作。主要在政府信息公开网上增加了重点领域信息公开栏目，主动公开各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件；中心每月住房公积金运行情况；住房公积金各类事务办理的政策依据、规定条件、程序及时限。最大限度公开了市住房公积金管理中心公积金业务管理的各项工作。

（二）主动做好政策发布及解读，提升服务形象。

一是中心通过门户网站、市政务公开服务网、微博、报纸等多渠道、多载体，按照国家省市有关要求依法依规全面、及时公布本级部门制定的住房公积金各项政策，并由主要领导、专家进行解读，通过视频、图表、问答等多种方式进行解读，方便群众了解和查询有关信息。今年以来，共计发布政策文件及解读文件31篇，着力提高服务信息实用性，确保群众办事一路通。

　　二是利用电视台、电台、报纸等媒体开展宣传工作，及时公布公积金重要事项，保障广大职工的知情权和参与权。今年，中心领导带领业务科室负责人共5次走进铜陵市广播电台《行风热线》直播间，宣传我市公积金管理运行情况，以及解读公积金各项政策，及时反馈了群众反映的热点问题，为广大听众提供了更加便捷的住房公积金政务信息服务。

三是中心业务科室多次走向街头、社区、工厂，现场向广大缴存职工现场介绍公积金管理相关政策，扩大了公积金工作社会影响力，提升服务形象。

（三）积极回应关切，有效维护市民的知情权。中心领导班子非常重视市民诉求。2017年，中心开通了12329市民服务热，坚持畅通中心网站、腾讯微博、新浪微博、举报、投诉等渠道，对于百姓的诉求问题进行及时的分析汇总，并送达相关业务科室，做好各类信件、在线咨询的受理、回复、回访等工作。同时，我中心坚持以网络平台为回应核心，加强网站互动回应情况。2017年，中心12329服务热线共接听电话接听2940次；回复网上咨询259条、市民来信18件；“行风热线”线上咨询42条，对于百姓的诉求问题，在第一时间进行电话或信件回复。在各个诉求平台办理群众各类诉求回复工作考核指标中，中心的办结率、回复率、结案率均为100%。通过构建畅通的信息交流渠道，有效的维护了市民的知情权，为百姓提供了方便。

（四）加快平台建设，推进“互联网+政务服务”。2017年，按照住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》要求，结合我中心实际，大力推行电子政务平台建设，通过综合服务平台的建立，利用网站、网上服务厅、微信、12329热线、12329短信等多渠道全方位信息化手段提供公积金政策服务，方便了职工办事，也提升了中心的公开宣传力度。一是推进住房公积金综合服务平台建设。按照住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》要求，结合中心实际情况，开展“互联网+公积金服务”，开通网上办事大厅服务项目。单位网上办事大厅开通单位网上办理住房公积金缴存汇、补缴、缴存基数调整、信息变更等服务；个人网上办事大厅为职工提供住房公积金在线提取业务，避免了单位经办人和个人到中心业务窗口和管理部办事的往返。服务水平有了明显提升。二是根据省、市“互联网+政务服务”工作方案要求，认真梳理服务事项，落实责任科室，安排专人负责与安徽政务服务网对接与管理工作。三是开通“铜陵公积金”微信公众号和手机APP服务，提供移动端住房公积金信息查询、政策宣传和互动等服务。

（五）加强监督考核，推动政务公开。为保证政务公开工作健康有序的开展，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核，与各科室负责人签订责任书，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是完善政府信息公开统计制度，按时报送季度政府信息公开统计数据。

三、下一步工作打算

2017年，中心政务信息公开工作取得了一定的成效，但与上级部门的要求还存在一定的差距。如对政务公开信息工作重视度不够，公开的内容不够规范，有的信息公开内容长期没更新，缺乏动态反映。针对以上问题，重点做好以下三项工作：

（一）深入学习市委、市政府提出的切实推行政务信息公开的总体要求，积极探索政务信息公开的有效形式和新路子，加强培训，推进政务公开信息化。继续将政务公开纳入领导干部、职工学习当中，增强政务公开工作意识，提高工作水平。

（二）加强互联网政务信息数据服务平台和方便民服务平台建设，推进数据共享工程建设；进一步扩大政务信息公开范围，合理增减信息公开栏目，及时更新、丰富信息公开内容。

（三）加强对政务公开工作的监管，充分发挥纪检监察部门监督职能，落实责任追究制度。