根据铜陵市政务公开办《关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》要求，现报告我办2021年度政务公开工作情况。本报告数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2021年，铜陵市人民政府办公室认真落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕省市政务公开工作要点，着力提高工作质量，让公众全面获取政府信息。

（一）主动公开情况。一是推进决策公开。持续对市政府全体会议、常务会议进行开放，应邀列席的市民、人大代表、政协委员、企业家、商协会代表等32人次。涉企政策制定常态化邀请企业界和商协会代表参与。市政府负责同志赴基层征求市政府工作报告建议4次，听取公众对市政府决策的意见。开展“市长邀您写报告”活动，征集2022年市政府工作报告意见101条，部分高质量建议吸纳到政府决策中。二是推进执行和管理公开。全年主动公开规范性文件20份，其它政府文件19份；主动公开政府信息数3854条。每月公开市政府年度重点工作在当月的完成情况和下个月重点工作安排。组织政府部门负责同志参加在线访谈19次，市政府新闻办公室举办新闻发布会62次。三是推进服务公开。及时公布2021年市级公共服务清单、市级政府行政权力中介服务清单。以公开促营商环境优化，在全省创新开展“领导干部换位体验企业和群众办事”活动，擦亮“亲商铜陵百分百”城市品牌。营商环境评价入围2020年度中国特色评选50强，连续两年居长三角27市前十位。四是推进结果公开。新增公开市政府领导批示和交办事项落实的督查督办情况，主动公开年度人大代表建议、政协委员提案办理情况。

（二）依申请公开情况。完善依申请公开商请部门研提答复意见制度，对可能涉行政诉讼的答复件，同步征询行政复议部门以及法律顾问意见。全年受理依申请公开17件，其中互联网申请13件，其他方式申请4件，全部按期答复。

（三）政府信息管理。做好《铜陵市人民政府公报》编辑工作，2021年编印发行4刊、12期，刊登市政府及市政府办公室文件42份、人事任免文件24份、统计数据信息12条。认真落实《铜陵市人民政府办公室关于做好政府信息公开发布审查工作的通知》，加强政府信息公开事后检查。

（四）公开平台建设。一是着力整合政务服务热线。制定《铜陵市进一步优化政务服务便民热线实施方案》《铜陵市12345政务服务便民热线工作规程》《铜陵市建立12345政务服务热线联动机制实施方案》，对我市政务服务类便民热线进行优化归并，13个号码停止使用统一并入12345政务服务便民热线，14个号码实行双号并行，5个号码设立分中心并与12345热线建立电话转接机制。12345政务服务便民热线全年共受理有效来电117997万件次，办结率为99.66%、反馈率为94.97%，群众回访满意率99.41%。二是着力发挥行风热线作用。市政府2位负责同志作客直播室与听众沟通交流，114家单位上线开展政策解读，受理线上线下群众问题。结合“我为群众办实事”主题活动，推出了“急着在行动——追出为民好行风”活动，对群众反映的热点难点问题进行线下追踪。“行风热线”栏目全年共播出365期，接听热线电话852个，接到反映的问题506个，咨询答复率100%，回访满意率98.8%。三是着力加强“幸福一点通”平台建设。强化平台管理维护，科学设置栏目板块，及时更新内容信息，全年发布更新各类政府信息5800多条。

（五）监督保障。一是加强领导聚合力。市政府主要负责同志赴12345市长热线平台，接听群众电话，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过实地走访现场办公，协调推动相关问题的解决。市政府分管同志召开领导小组会议2次，推进年度政务公开各项工作落实。二是加大考核增动力。继续将政务公开纳入市政府目标管理绩效考核，定期对政务公开工作落实情况开展督查。三是健全机制强能力。市政府负责同志召开专题会议协调政府信息公开有关事项，明确政务公开主管单位、工作机构的职责界定，完善依申请公开办理流程，形成受理、办理、审核、答复工作闭环。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我办在政府信息公开方面做了一些工作，但也存在政府信息公开的深度和广度不够，依申请公开办理的质量有待提升，协同推进政务公开工作有待加强。下一步，我办将加大主动公开力度，加强对各科室指导，提升业务能力。认真学习《安徽省政府信息公开申请办理答复规范》，组织研究有关依申请公开案例，切实提高答复质量。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》(国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。