国网铜陵供电公司2024年企业年报

2024年，国网铜陵供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等法律、法规和行政规章要求，认真贯彻落实信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

2024年，投产110千伏及以上输电线路40.8公里、变电容量36万千伏安。售电量101.33亿千瓦时，同比增长7.48%。电网最大负荷达189万千瓦，创历史新高。综合线损率2.15%，下降0.05个百分点。电费回收率100%。截至2024年12月31日，铜陵电网安全稳定运行11842天。

2.供电基本情况

（1）“两率”基本情况：2024年度城网综合供电电压合格率：99.957%，农网综合供电电压合格率：99.854%。城农网供电可靠率99.9863%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单3662张，全口径故障报修工单9115张。

3.供电服务基本情况

电力保供平稳有序。电力保供由单一作战转为高度协同。在电费精算、负荷亩均分配、政策移峰、小散资源利用等方面，发挥了“实战作用”；需求响应平均执行率110%，保供得到地方主要领导肯定。促请成立特高压联勤办，率先开展密集通道网格化试点。强化电网方式管理，全年有效管控六级及以上风险104项。面对雨雪冰冻、汛期暴雨等考验，提前落实应急措施，配网主线最长恢复时间、因灾故障停运时户数压降成效显著。全面铺开110千伏莲湖变等11个重点工程建设，220千伏赛湖变顺利投产。自主完成500千伏官山线路保护更换、鼎盛变电抗“干改油”等技改工程9项；高质量建成35座“智巡站”，智能巡视、变电监屏成为全省示范。加大资金和管理投入，10千伏有效联络率较年初提升6.8个百分点。累计整治各类隐患8300余处，故障时户数同比减少54.4%。“全自动FA线路覆盖率”较年初增长56.6个百分点，“无人机全自主机动巡视”在胥坝全面应用。

政企协同护航发展。服务新能源发展积极有为。在前置引导、汇集接入、用户甄别等方面积极作为，群调群控走在全省前列。主导促成虚拟电厂建设，目前聚合6类共5.03万千瓦资源，最大可调能力达1.07万千瓦；并网用户侧储能6兆瓦。成功运营“犁桥”村网共建电力便民服务示范点，打造助力乡村旅游业发展的“铜电名片”，得到省委常委、宣传部长钱三雄以及副省长孙勇2位省部级领导调研肯定，相关做法获国网公司副总经理金炜批示肯定。

用能服务全面升级。深化卓越供电服务体系建设，推行“三网共建”、“四融四新”政企服务，供电服务深度融入地方政府综合服务体系，全年累计落实投资4400万元。全省率先推出“一小区一证明”办电模式，有效简化小区充电桩报装手续。“获得电力”跨上全省“第一等次”，1项成果得到“省级肯定”。与5个省级园区开展“园网共建”，通过“三零三省”，节省客户投资4439万元。“同邻·同行”实现市区县驻点全覆盖。万户投诉率全省最低。2024年全省唯一一家实现“95598”零投诉。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

建立横向协同、纵向贯通的工作机制，形成信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。由办公室归口管理，负责推进、指导、协调、监督信息公开工作；公司各有关部门协同配合，负责发布相关公开信息。

（二）主动信息公开工作内容

认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业介绍：公司简介、国网铜陵供电公司资质。

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

（3）停限电公告：各类停电信息公告。

（4）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。

（5）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。

（6）部分政策法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。

2.供电营业厅

各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

企业信息公开方面，严格按照上级要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，保证信息公开的及时、准确和完整，加强与营销、安监、运检、区县公司的日常沟通，建立横向和纵向的信息联络渠道，明确专人负责，定期向办公室报送相关信息，据实更新公司企业年报、企业基本情况、优质服务工作动态、季度供电质量和“两率”情况等信息，确保公开信息及时、准确、全面。

供电服务工作开展方面，一是做好重点时段、重大活动保电。针对“夏冬有缺口、春秋紧平衡”的严峻形势，加大沟通汇报力度，全力争取外电支援，最大限度保证高峰时段电力电量平衡。全面落实“四个最”“五个零”要求，充分总结历次保电工作经验，压实各级责任、优化工作流程，确保重大活动期间和迎峰度夏期间，重要场所电网稳定、供电可靠。二是持续加强需求侧管理。坚持以政府为主导，精心配合制定有序用电方案，发挥各级保电办作用，确保刚性规范执行。持续提升需求侧资源响应能力，深入开展资源普查。跟踪尖峰电价和需求响应补偿电价政策施行效果，引导用户参与需求侧管理、主动错峰用电。深化供电+能效服务，大力推广能效账单，促进全社会节约用电。