“太感谢啦！‘一站式’服务不仅省时省力，更让我们感受到政府助企的诚意。”近日，铜陵市供水、供电、供气、通信、排水等多家市政公共服务企业组成联合服务专班，走进东胜化学（铜陵）公司项目现场，开展水电气网排水“一站式”联合勘查。

原本需对接多个部门的事项，如今通过“一窗受理、并联办理”模式，企业办事时间大幅压缩。东胜化学（铜陵）公司项目负责人感慨道：“铜陵营商环境越来越好，更加坚定了我们发展的信心。”

一句真诚评价的背后，反映出铜陵市持续优化营商环境取得的实效。今年以来，铜陵市以“营商环境深化年”为抓手，以精准服务破解企业堵点，用暖心举措厚植发展沃土，坚持做到政府服务不叫不到、随叫随到，当好“遮阳的树”、撑起“挡雨的伞”、搭建“连心的桥”。

当好“遮阳的树”：流程做减法，服务做加法

企业的事办得不到位怎么办？群众的事办得不满意怎么办？铜陵市关注企业和群众办事痛点，创新优化服务举措，循着群众仍有“不满意”、仍有“难”和“愁”的方向，对症下药。聚焦企业办事“多头跑、反复问”痛点，推行水电气网排水报装“联合勘查+联合审批”模式，实现“一窗全流程、一网通办结”。同步复制推广“高效办成一件事”改革经验，上线涉企“一件事”集成服务28项。

日前，一位市民来到政务服务窗口办理开办机动车修理店业务，这是开办机动车修理店“一件事”的首个办件。在便利外籍人才服务上，将外国人来华工作许可信息嵌入社保卡，成为全省首个实现“一卡集成”服务的城市。

撑起“挡雨的伞”：法治护企，柔性执法显温度

针对企业“成长的烦恼”，铜陵市在开发园区设立“民企之家服务站”和“法治护航中心”，构建“调解+普法+服务”全链条护企机制。去年4月至今，已化解涉企矛盾纠纷18件，挽回经济损失475万元，妥善解决农民工欠薪178.7万元。

执法有力度更有温度。推行“首次轻微违法不予行政处罚”制度，全市发布55项289类轻微违法“首违不罚”清单，通过警示约谈、指导整改等柔性方式，引导企业主动纠错。今年以来，全市共办理轻微违法免罚案件总计148件，涉案金额650万元，实现“执法效能”与“企业获得感”双提升。

搭建“连心的桥”：精准施策，金融活水润实体

“企业点单，政府接单”。铜陵市持续擦亮“铜心助企”服务品牌，构建全方位、多层次服务企业体系，分类别、分层级倾听企业意见建议，闭环回应解决企业诉求。今年以来，累计收办企业诉求99件，办结85件。同时，创新推出“科技贷”“科税贷”等特色金融产品，常态化推送全市重点建设项目清单至银行机构。全市共有18个重点建设项目获得融资7.75亿元，加大小微企业融资服务力度，累计授信金额57.36亿元，累计发放贷款金额37.27亿元。

为提升服务精准度，铜陵市聘请企业家、专家学者和媒体人员担任“营商环境体验官”，今年一季度共收集建议28条，整改满意率达100%。“政府不仅送政策，更送解决方案，这样的营商环境让我们敢投资、愿扎根。”一位企业代表表示。

“放”出活力、“管”出温度、“服”出效率，铜陵市通过一件件具体细微的举措将优化营商环境落到实处。市营商环境局局长胡江兵表示，今年1至2月，全市民间投资增长21.3%，高于全省20.6个百分点，居全省首位。下一步，铜陵市将坚持“无事不扰、有呼必应”的服务理念，深化“铜心助企”服务品牌建设，以更优服务激发市场活力，为高质量发展注入强劲动力。