2025年，市民促局（市营商环境局）坚持把办好人大代表建议、政协委员提案作为回应群众企业新期待、提高群众企业满意度的重要措施，作为推动创优营商环境、促进民营经济发展的重要抓手，始终坚持高定位、高标准、高质量开展建议、提案办理，围绕“点、线、面”多维度发力，以建议、提案办理实效助推民促工作高质量发展，做到“层层有落实、事事有人办、件件有回音”。目前所有建议提案均严格按照要求办理完毕，做到了按时、准确、高质量，办结率、见面率、满意率均达100%。现将我局2025年建议提案办理工作总结报告如下。　

一、基本情况

根据办理责任分解安排，2025年我局负责承办人大建议3件，政协提案10件，其中，主办8件，协办5件。

二、主要做法

（一）面上领，层层发力责任实。一是提高站位抓推动。以“党建+”为抓手，在建议、提案办理工作中坚持以人民为中心的发展思想，不断增强宗旨意识、责任意识和服务意识。全面形成“党组牵总、科室主办、互相联动”的办理工作格局和“主要领导亲自审阅、签批，分管领导综合协调、全程督办，局办公室审核验收、归口上传，业务科室具体办理、具体人员直接办理”的责任体系。二是拧紧链条抓落实。由局办公室对交办的建议、提案逐一梳理、分解，按照节点实行倒排工期，明确办理工作“时间表”“路线图”“任务书”，报局主要领导审核后逐一“扣题”交办，严格落实定职责、定任务、定人员、定时限、定要求的“五定要求”。同时，积极落实建议提案办理工作信息报送制度，报送工作信息3条，加大对办理工作的宣传。三是全程跟踪抓督办。不定期对办理措施是否落实、推进进度是否精准开展进行专项督导、提醒，严格落实“沟通交流、调研剖析、统筹研究、推动解决、保证实效”的要求，确保高标准、高质量完成办理工作。

（二）线上研，科学统筹措施实。一是加强研究分析。局党组将建议、提案作为促进民促工作的专研“课题”，组织相关科室对建议、提案逐件逐条进行分析研究，带着“课题”找“问题”，结合“访企入村”专题行动、“营商环境深化年”和“民营经济提升年”活动，紧扣“问题”深入实地勘踏调研，直奔问题去、追着问题研、盯着问题改，真正实现课题“项目式”推进，问题“销号式”解决。二是坚持“三访”机制。坚持办前访，采取电话联系、现场办理、上门走访等灵活多样的方式联系委员和代表，充分了解委员、代表的想法和要求。坚持办中访，在办理过程中，及时主动向代表、委员报告工作进展情况和听取意见建议，动态调整办理思路和措施。坚持办后访，办理完毕完成后，积极向代表和委员反馈办理落实情况并认真修订办理报告。三是主动协调配合。涉及多单位办理的，主动联系责任单位，请对协办内容进行协办和答复。同时，积极支持配合主办单位做好答复、面商办理等相关工作，将协办意见经分管局领导审签后报送给相关主办单位，确保协办意见质量。

（三）点上抓，精细办理质量实。一是规范办理流程。完善办理统筹协调机制，优化办理全过程闭环工作流程，健全交办、办理、督促、审查、答复等各环节工作制度，强化办理信息分析研判，增强工作的前瞻性、主动性。二是规范面商沟通流程。形成初步答复意见后，邀请代表委员进行面商座谈，虚心听取意见建议，根据意见建议进一步完善办理工作，在主动服务中赢得理解支持。三是规范审核回复流程。坚持在“工作状态下”办理，对所有主办件答复文稿，经撰稿人、科室负责人、分管局领导、局主要领导四级审核“再筛查”“再提纯”“再深化”后报局办公室，由局办公室及时上报办理平台审核，确保办理工作的质量和效果。

三、存在不足和下一步打算

我局今年的提案办理工作取得了一些进展，但同时我们也清醒地认识到在办理工作中还存在一些不足和问题。如，与其他部门之间的协调配合还不够紧密等。

下一步，我局将持续增强办理工作的主动性和责任感，切实将办理工作变为转变作风、联系群众和接受监督的自觉行动，虚心听取代表委员的意见和建议，以办理建议提案为契机，以建议提案的意见建议为指引，梳理群众企业重点关注的营商环境工作存在的问题，切实解决群众企业所需所盼，高质量推动营商环境创优和民营经济促进工作，不断提高群众企业的获得感和满意度。

                             2025年6月26日