一、门诊线下患者就诊服务流程

患者到达医院门诊

——持身份证或医保卡

——到门诊一楼润心一站式服务中心，进行预检分诊

——持卡到收费窗口（一、二、三楼层收款窗口，大病患者在一楼门诊大厅12或13窗口）挂号

——挂号后患者持挂号单到相应科室服务台旁签到机扫码报道，等待医生呼叫姓名后进入诊室就诊。

二、门诊线上患者就诊服务流程

线上预约患者根据预约挂号时间段提前15分钟持手机预约记录到相应科室服务台旁签到机扫码报道，等待医生呼叫姓名后进入诊室就诊。

三、门诊自助机挂号患者就诊服务流程

自助机位置分布：门诊一楼至三楼大厅及急诊大厅

——点击当日挂号

——选择登录方式（身份证、医保卡、电子医保卡）

——选择需要就诊的科室及医生

——选择付款方式

——凭挂号凭条到相应科室服务台旁签到机扫码报道，等待医生呼叫姓名后进入诊室就诊。

以上三种方式进入诊室就诊，医生开具相关检查项目后，患者通过各楼层门诊收费窗口、自助机（微信、电子及实体医保卡方式付费）、诊间支付（微信、支付宝、电子医保卡方式付费）方式进行缴费。网上预约患者也可以通过挂号的相应途径进行缴费（微信公众号预约方式仅限自费患者,支付宝预约方式仅限有医保卡患者）。

持凭条或电子凭证取药、治疗、检验、检查（个别检查持单预约）→返回诊室，医生查看各类报告结果→患者住院治疗（拟住院医保患者→医生填写住院申请单→按住院患者流程）/遵医嘱复诊/离院。