为贯彻落实市委、市政府全面推广“高效办成一件事”水电气网联合报装“一件事”创新措施，在市委市政府牵头指导下，实现线上办理“一网申请”、线下办理“一窗受理”，通过深化制度创新，实施流程再造，持续减环节、减材料、减时限、减费用，让企业办事更加快捷舒心，助力更多项目早落地、早开工、早投产。

靠前服务，帮办代办，精准对接企业需求。在以往的市政服务中很多企业，在厂房落地建设前，报装水电气网都要来回跑好几家分头办理，自我局打通部门信息壁垒，探索解决企业在办理水、电、气、网报装时业务流程重复烦琐、多头申报等问题，建立了水电气热网联合报装“一表申请、一窗受理、一网通办、并联办理、协同接入、联合验收”工作模式，将供水服务主动延伸至企业需求之前，从现场勘查直至安装通水的全过程，企业无需参与其中，真正把事后“打通服务最后一公里”的工作前置到企业“事前一公里”，为企业节省了大量的时间和精力。

“企业跑腿”向“数据跑路”转变。线上办理是“水电气网联合报装”的核心申请渠道，通过安徽政务服务网、“皖事通APP”“高效办成一件事”服务专区，根据实际需求进行信息填报，综合信息平台统一收件、后台审批、统一出件送达至各业务单位报装系统，让数据多跑路、群众零跑腿，真正实现了水电气网联合报装“一件事”“全程网办”。

线下服务通过市服务行政大厅及水电气网各营业厅设立了“水电气网”综合受理窗口，满足企业群众现场办理需求，在市行政服务中心三楼行工程建设项目审批服务厅内，将四家单位办事窗口设置为“水电气网（宽带）联合报装一件事”综合窗口。前台宣传摆放宣传册，窗口工作人员主动靠前服务，耐心答疑解惑，切实提升办事体验和群众满意度。同时，不断提升线上线下服务能力，优化政务服务平台功能，依托政务服务平台与数字化赋能，全面推行网上办、掌上办、自助办、就近办，落实告知承诺、容缺办理、帮办代办等便民举措，综合窗口统一收件、后台并联审批、统一出件送达，让企业和群众办事更省心、更便捷、更高效。

我局将继续的以优质的服务、完善的运行机制，提升办事便利性，以更加高效、便捷、贴心的供水服务，满足用户日益多样化的需求。