门诊一站式服务便民服务

1、在门诊一楼设有一站式服务中心、医保服务站、雷锋志愿服务站、老年人服务站。为病人提供：

（1）导医、分诊咨询、医保慢特病资料收集、证明盖章、病历打印、自助报告机、自助挂号缴费、失物招领服务等。

（2）中心提供24小时冷热直饮水、一次性纸杯、雨伞、老花镜、自助轮椅等便民设施；便民箱备有针线包、创可贴等便民用物。

（3）门诊设有党员先锋岗、提供志愿服务为需要帮助的老年人提供陪检、助诊服务。

2、专设母婴室：在门诊三、四、五各楼层候诊区专设母婴室，为母婴提供便捷安心服务。

3、预约诊疗：为方便群众就诊，开通了多种形式的预约服务，实行手机预约优先就诊。

4、退费审核：为患者进行退费审核盖章，指导患者进行相应项目退费等。

5、患者意见反馈：接受意见建议、举报投诉，进行门诊患者满意度调查等。