为更好地向市民提供供水信息公开服务，结合公司实际，编制《铜陵首创水务有限责任公司信息公开指南》，帮助市民方便快捷地获取所需信息。

一、铜陵首创水务有限责任公司信息分类

共分为：1、机构领导 2、机构设置 3、部门动态 4、人事信息 5、政策法规 6、规范性文件 7、业务公开 8、公告和新闻发布 9、其他。

三、获取方式

（一）主动公开

1、公开范围

主动向社会公开的信息范围参见《铜陵首创水务有限责任公司信息公开目录》，公民、法人和其他组织可以在“铜陵市人民政府信息公开平台”查询，也可以前往本公司查阅。

受理部门：办公室

咨询电话：0562-5811904

受理时间：工作日

2、公开形式

本公司客户服务大厅设置电子信息屏，向公众公示相关手续、收费等信息。

3、公开时限

属主动公开范围的信息，本公司将自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。较大范围的停水等，提前1-2天，以流动字幕方式在铜陵电视台予以公开。

我公司还采用新闻发布会、政府公报、报纸、便民资料等辅助性的公开方式。

（二）依申请公开

公民、法人和其他组织需查阅主动公开以外的信息，可向本公司提出申请。

1、受理机构

受理部门：办公室

咨询电话：0562—5811904

传真：0562-5811904

受理时间：工作日

2、申请方式

申请人应提交书面申请，并提供效身份证明。以组织名义提出申请的，还应当出具书面委托授权书。

3、申请处理

对不属于本公司掌握的信息，及时告知申请人。

申请获取的信息如属于已经主动公开的信息，中止受理，并告知申请人获得信息的方式和途径。

属于依法不公开的信息、涉及商业秘密或公开后可能导致商业秘密被泄漏的信息、涉及个人隐私或公开后可能导致个人合法权益受损害的信息，不予受理，并告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式

公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行信息公开义务的，可以向铜陵首创水务有限责任公司党群工作部投诉。

监督电话：0562—5813311

地址：铜陵市新光路2号

邮编：244000